Centre d'aide

Cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite, choisissez votre rôle (Acheteur ou Vendeur), remplissez le formulaire et validez votre email. L'inscription est gratuite et prend moins de 2 minutes.

Créez un compte avec le rôle "Vendeur", puis complétez votre dossier KYC (vérification d'identité). Une fois approuvé par notre équipe (24-48h), vous pouvez publier vos produits et services.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un lien de réinitialisation par email dans les 5 minutes.

Trouvez le produit ou service souhaité, cliquez sur "Commander", remplissez le formulaire de checkout et effectuez le paiement. Votre argent est immédiatement sécurisé par notre système escrow.

Le débit est immédiat au moment du paiement. Les fonds sont cependant bloqués sur notre compte escrow et ne sont transmis au vendeur qu'après votre validation de la livraison.

Dans votre espace "Mes commandes", ouvrez la commande concernée et cliquez sur "Valider la réception". Si vous ne validez pas dans le délai imparti, la validation est automatique.

Une commande peut être annulée avant acceptation du vendeur. Après acceptation, contactez le vendeur via la messagerie pour trouver un accord. En cas de désaccord, ouvrez un litige.

Dans votre tableau de bord vendeur, cliquez sur "Mes produits" puis "Nouveau produit". Remplissez les informations, ajoutez des photos et soumettez pour modération. L'approbation prend généralement 24h.

Les fonds sont disponibles dans votre portefeuille après validation de la livraison par l'acheteur ou libération automatique (7 jours après livraison). Vous pouvez ensuite effectuer un retrait vers votre Mobile Money.

Vous disposez de 48h pour accepter ou refuser. Sans action, la commande est annulée automatiquement et l'acheteur remboursé intégralement.

L'escrow est un compte tiers sécurisé. L'argent est bloqué dès votre paiement et libéré au vendeur uniquement après votre validation de la livraison. En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige.

DigiComSuccess ne stocke aucune donnée bancaire ou de carte. Les paiements sont entièrement gérés par Kkiapay, notre partenaire de paiement certifié.

Nous acceptons Mobile Money (MTN, Moov), carte bancaire (Visa, Mastercard) et d'autres moyens selon votre localisation.

Dans la page de votre commande, cliquez sur "Ouvrir un litige", sélectionnez le motif, décrivez le problème et soumettez vos preuves. Notre équipe intervient sous 24-48h.

Le vendeur dispose de 72h pour répondre. Une fois le dossier complet, notre équipe rend sa décision dans les 72h suivantes. Au total, un litige est résolu en 6 jours maximum.

Oui. En tant qu'arbitre, la décision de DigiComSuccess est définitive et irrévocable. C'est pourquoi nous examinons chaque dossier avec le plus grand soin.

Pour toute question non couverte dans cette FAQ, écrivez-nous à support@digicomsuccess.com. Délai de réponse : 24-48h ouvrées.

Depuis la page de votre commande ou le profil de l'utilisateur, utilisez le bouton "Signaler". Notre équipe de modération examine chaque signalement sous 24h.